Customer Support

궁금한 점이 있으시다구요?
고객님의 고민을 정성껏 해결해 드립니다.

자주하는 질문에 없는 내용은 고객센터 1688-9785로 연락주시면 해결책을 찾아드리겠습니다.

  1. Q 결제는 어떻게 이루어지나요?

    A

    처음 계약을 하시게되면 50% 계약금을 지급하게되며 동시에 1차 중도금이 결제됩니다. 
    단위가 크지않는 경우에 한해서는 마지막 임시오픈시기에 50% 잔금을 결제하시면됩니다. 
    단, 관공서및 기관단체는 별도의 협의가 필요합니다. 

    쇼핑몰이나 전자결제가 필요한 사이트는 중간에 추가 결제사항이 발생합니다.
    PG사와 계약진행체결관련된 결제금으로 당사와는 무관한 결제금입니다.

    제작 시 제작비용을 100% 수령하지 못할 경우 인건비에 해당하는 손해 비용을 감수해야 하기 때문에 계약금을 제작비용의 최소 50%를 받고 있습니다.

  2. Q 결제는 어떠한 방식이 있나요?

    A

    결제는 무통장 입금방식으로 하실 수 있습니다. 
    결제하실 때에는 아래의 계좌번호로 입금해주시면 됩니다. 
    [하나은행 443-910007-40404 예금주 : ㈜인피아드]

  3. Q 세금계산서를 발급받고 싶은데 어떻게 신청하나요?

    A

    결제하신 내역에 대해 세금계산서 발급이 가능합니다. 
    전화로 신청해 주신 후에 팩스(031-442-9960)로 사업자등록증을 보내주시면 확인 후 전자 세금계산서를 이메일로 받아 보실 수 있습니다.

  4. Q 운영중이던 홈페이지가 갑자기 안보입니다

    A

    정상적으로 운용되던 홈페이지가 갑자기 노출되지 않는데는 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.

     

    1. 웹 호스팅 요금을 30일이상 납부하지 않았을 경우
    호스팅서비스는 선납 서비스입니다. 호스팅기간이 만료 후 30일이 경과되면 자동 정지됩니다.

     

    2. 60일 이상 호스팅 요금 연체가 됐을 경우
    서버에서 해당 사이트를 삭제하기 때문에 미납 요금 외 복구비를 별도로 지불하셔야만 사이트가 복구됩니다.
    호스팅비 결제는 월납과 년납이 있으며 년납시 오랜 기간 요금 미납으로 사이트가 정지되시는것을 방지할수 있습니다.

     

    3. 홈페이지 트래픽 초과
    일반 홍보용 웹사이트의 경우 1일 접속자가 1000명 이상 수용 가능하지만,

    이미지가 많거나 동영상 등이 있는 경우 방문자가 클릭하는 화면의 용량에 따라서 트래픽 초과가 발생할 수 있습니다.

    추가로 동시 접속자가 많다면 문제가 발생합니다.

    이럴 경우는 상위 단계의 호스팅 서비스를 이용하여 트래픽용량을 증가시켜 주어야 합니다.

     

    4. 도메인 사용기간이 만료된 경우
    도메인은 소유자가 일정기간 도메인을 사용할 수 있습니다.

    만료기간전에 기간연장을 하셔야 정상적으로 도메인을 사용하실 수 있습니다.

    도메인만료에 대한 안내는 구매업체에서 구매하실때 등록한 이메일로 안내해드립니다.

    도메인 만료기간은 소유주께서 관심을 가지고 관리하셔야 합니다.
    만일 호스팅 요금을 정상적으로 납부했는데 사이트가 안보이는 경우 잠시 시간을 두어 재접속 해보시기 바랍니다.

    만일 1시간 이상 접속이 안될 경우는 연락주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.

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