몇일전까지도 찬바람이 불었었는데, 어느덧 봄이 오는 것을 느끼게 되네요.
따뜻한 햇볕을 받으며, 찾아뵌 고객사는 ㈜다올정밀입니다.
<다올정밀 전경>
정밀 설계 및 가공기술을 바탕으로 LCD, 반도체, PCB장비, 의료용 장비 등을 전문적으로 개발, 생산하는 ㈜다올정밀 인데요.
㈜다올정밀의 김영대 이사님과의 인터뷰를 시작해 볼까요?
Q. 김영대 이사님 안녕하세요. ㈜다올정밀에 대해서 설명을 부탁드리겠습니다.
A. ㈜다올정밀은 2004년에 설립되었으며, 현재 32명의 직원이 활기차게 일하고 있는 업체입니다.
주요사업으로는 정밀기계 설계부터 제작까지의 전 공정이 가능하며, 판금 및 제관을 전문으로 하고 있습니다.
최근에는 PCB 장비 및 반도체, LCD 장비와 휴대폰 태블릿 PC의 생산에 필요한 진공챔버 등도 생산하고 있습니다.
Q. 업계의 다른 업체들에 비하여 특화된 점이 있으시다면요?
A. ㈜다올정밀의 특징을 말씀드리자면 한가지 종목에 특화되어 있지 않고, 고객사의 주문 및 오더에 맞추어서 전부분의 생산이 가능하다는 점입니다.
특히 납기일의 준수와 제품의 품질에 대해서는 양보하지 않겠다는 자부심을 가지고 있습니다.
저희의 이러한 노력으로 국내 대기업 및 유수 중견기업 이상의 플랙시블 PCB 등의 주문이 들어오고 있고요.
Q. 재미있는 일화들도 많이 있으시다고요?
A. 저희를 찾아 주시는 고객사분들 중 대다수는 저희가 납품한 고객사의 장비를 보시고 마음에 드시어 찾아오시는 분들이 다수 있습니다.
그런데 이러한 과정에서 저희에게 직접적으로 연결되시기까지 약 1달이상 찾으셔서 직접 찾아오시는 고객사분들도 계시는데요.
그런 고객사분들께는 매우 감사한 마음을 가지고 있습니다.
Q. ㈜다올정밀의 고객사분들은 최초 계약시보다 납품이후에 만족도가 더 높으시던데 그 비결은요?
A. 저희는 일단 가격적인 부분에서 정직하게 말씀을 드리고 작업을 합니다.
아무리 계약건에 대해서 욕심이 생겨도 절대 품질이 않좋아 질만한 금액으로는 계약을 하지 않고 있지요.
그러다보니 금액만을 보고 다른 업체에 의뢰를 하셨던 업체들 중 품질 및 사후관리 등의 불편을 토로하시며, 저희에게 다시 의뢰를 주시는 고객사도 있으십니다.
저희가 최초에 다소 단가가 높게 느껴지는 경우도 있지만, 협의된 단가에 대해서는 절대적으로 고수를 하는 것이 기본정책이기에 중간의 물가변동이나 사후관리 등을 보았을 때, 결코 비싸게 느끼시지 않을만큼의 서비스를 제공하려 노력하고 있습니다.
그러다보니 저희와 인연이 되시어 관계를 맺으시게 되면, 이후에는 계속적으로 찾아주시는 고객님들이 많으십니다.
즉, 저희는 서로에게 피해가 되는 금액의 계약은 하지 않고 계약된 건에 대해서는 책임지고 완료를 하는 점에 만족을 느끼시는 고객사가 많으십니다.
Q. ㈜다올정밀의 경영이념을 말씀해 주시자면?
A. 고객신뢰를 바탕으로 한 투명한 기업, 기술신뢰를 바탕으로 한 건실한 기업 이라는 경영이념이 있습니다.
고품질확보, 신뢰성재고, 기술력확보, 제품경쟁력을 갖추어 고객만족과 기술만족을 추구하면 신뢰성 있는 기업이 된다는 취지이지요.
그리고 흘린땀의 대가는 고객과 직원이 함께, 정도를 걸으며 고객이 편하게 다가올 수 있는 창조의 기업, 최선과 최고가 함께라는 모토로 운여이 되고 있습니다.
Q. 저희 ㈜인피아드와는 인연을 맺게 되신 계시는요?
A. 제가 인터넷으로 홈페이지 제작 업체를 많이 알아보았습니다.
그러던 중에서 저희와 동일한 업종 및 관련업체들의 홈페이지를 많이 제작하셨더군요.
그만큼 경험이 많으시면 믿을수 있을 듯 하여 선정을 하였습니다.
지금까지 잘 선택했다는 생각이 들고 있네요.
Q. 마지막으로 저희 ㈜인피아드에게 한마디 해주시자면?
A. 저희가 수정을 요청을 한 적이 있었습니다.
전문 디자이너 및 개발자가 섬세하게 제작을 해주시는 것은 매우 만족하였으나,
아무래도 실무를 하시는 분들이다 보니 저희의 눈높이에 맞추어서 소통이 되지는 않는다는 느낌을 받았는데요.
지금처럼 고객의 눈높이에 맞추어 상담도 해주는 고객마케팅 부서 및 기획팀들이 보강되셨다고하니 앞으로가 더욱 기대가 됩니다.
서로 번창하는 ㈜인피아드와 ㈜다올정밀이 되었으면 합니다.
